|
Оперативное управление — это основа функционирования организации, точно так же как нервная система – основа жизнедеятельности человека. Малейшие сбои системы отражаются на работе всей организации, но и улучшения оперативного управления позитивно сказываются как на внутренней среде организации, так и на отношениях с внешней средой.
Обычно вопрос повышения эффективности системы оперативного управления ставится в той или иной кризисной ситуации, будь то необходимость качественного рывка в развитии, удержания имеющихся позиций или рационализация использования ресурсов. Соответственно, ключевые результаты грамотной постановки системы управления — высвобождение ценных ресурсов, разгрузка руководителей организации и возможность концентрации не на решении сиюминутных проблем, но на целях и задачах развития, повышение качества как деятельности, так и продукта. В конечном итоге планомерная упорядоченная деятельность организации приводит к повышению прибыльности и достижению стратегических целей.
Грамотно простроенную систему управления можно сравнить с механизмом швейцарских часов: его работу не замечаешь, а результат всегда соответствует ожиданиям. В организации отлаженная система оперативного управления – это:
-
Регулярное планирование, обеспечивающее до известной степени стабильность и прогнозируемость процессов;
-
Структурная организация как самой компании, так и бизнес-процессов, обеспечивающая четкое понимание каждым сотрудником своей роли в общей деятельности, своей зоны ответственности, методов решения своих задач;
-
Обеспечение готовности персонала к выполнению поставленных задач на тех условиях и таким образом, чтобы способствовать достижению краткосрочных и стратегических целей компании (мотивация);
-
Регулярный мониторинг и контроль соответствия деятельности организации поставленным планам и политикам, а при необходимости — коррекция системы управления.
Для постановки или оптимизации системы оперативного управления мы в первую очередь проводим комплексный анализ состояния организации «как есть» — от стратегического целеполагания до реализации отдельных процедур. Затем совместно с заказчиком мы моделируем структурные элементы управления «как должно быть», и разрабатываем пакет документов, определяющих систему управления. И в завершение проекта мы, используя специальные техники групповой работы, проводим включенное обучение персонала работе в изменившихся условиях.
|
